Všeobecné obchodní podmínky Fonsport24
Právní shoda a věkové požadavky
Ve Fonsport24 jednáme v plném souladu se všemi platnými zákony týkajícími se používání platformy. Naše platforma je navržena tak, aby poskytovala bezpečné, spravedlivé a zodpovědné herní zážitky výhradně pro dospělé hráče. Důsledně vymáháme požadavky ověření věku a udržujeme komplexní programy shody, abychom zajistili legální a etické operace.
Všichni uživatelé musí být alespoň 18 let starí (nebo zákonný věk pro používání platformy v jejich příslušné jurisdikci, podle toho, co je vyšší) pro přístup k našim službám. Používáme pokročilé technologie ověřování věku a můžeme požadovat další dokumenty k potvrzení oprávnění. Hráči se musí ujistit, že jsou legálně oprávněni používat naši platformu.
Povinnosti uživatele a správa účtu
Každý uživatel Fonsport24 má specifické povinnosti pro udržení bezpečnosti účtu a zajištění spravedlivé hry. Jste osobně odpovědní za všechny činnosti, které se vyskytnou pod vaším účtem, včetně udržování důvěrnosti přihlašovacích údajů a okamžitého oznámení jakéhokoli neoprávněného použití.
Uživatelé musí poskytovat přesné a úplné informace během registrace a aktualizovat údaje svého účtu. Jakýkoli pokus o vytvoření více účtů, sdílení přístupu k účtu nebo účast na podvodných činnostech bude mít za následek okamžité pozastavení účtu a potenciální právní kroky.
Řešení sporů a platné právo
Usilujeme o řešení všech sporů spravedlivě a efektivně prostřednictvím našeho týmu zákaznické podpory. Pokud uspokojivé řešení nemůže být dosaženo interně, spory budou řešeny v souladu s platným právem. Udržujeme transparentní postupy řešení sporů pro zajištění spravedlivého zacházení pro všechny uživatele.
Náš proces řešení sporů zahrnuje více fází: počáteční kontakt s podporou, eskalaci k vedení, a v případě potřeby mediace třetí stranou. Dokumentujeme všechna řešení sporů a vedeme záznamy pro účely shody.
Kontaktní informace a podpůrné služby
Potřebujete pomoc s účtem nebo máte dotazy týkající se našich podmínek? Náš specializovaný tým
podpory
je k dispozici, aby vám pomohl:
📧 Email: [email protected]
Náš tým podpory odpovídá na všechny dotazy do 24 hodin v pracovních dnech. Poskytujeme
podporu v několika jazycích
a vedeme podrobné záznamy veškeré komunikace pro účely kvality a shody.
Spravedlivá hra a opatření proti podvodům
Spravedlivá hra je základem zážitku Fonsport24. Používáme certifikované generátory náhodných čísel a podstupujeme pravidelné audity nezávislými testovacími agenturami, abychom zajistili, že všechny hry jsou spravedlivé a nestranné. Jakýkoli pokus o manipulaci s výsledky her, použití neautorizovaného softwaru nebo účast na dohodách bude mít za následek okamžité ukončení účtu.
Naše systémy proti podvodům monitorují herní vzorce a používají pokročilé algoritmy k detekci podezřelého chování. Máme politiku nulové tolerance vůči podvodům a úzce spolupracujeme s regulačními orgány, abychom potírali podvody v celém odvětví.
Zodpovědné hraní a ochrana hráčů
Ochrana hráčů je naší nejvyšší prioritou ve Fonsport24. Poskytujeme komplexní nástroje pro zodpovědné hraní, včetně limitů vkladů, kontrol času relace, možností sebevyloučení a kontrol reality. Naše platforma zahrnuje více vrstev ochrany proti problematickému hraní.
Spolupracujeme s předními organizacemi specializujícími se na nadměrné zapojení a poskytujeme snadný přístup k profesionální pomoci. Hráči mohou nastavovat vlastní limity nebo žádat o dočasná omezení účtu kdykoli. Náš program zodpovědného hraní překračuje standardy odvětví a je pravidelně přezkoumáván nezávislými odborníky.
Finanční transakce a zabezpečení plateb
Všechny finanční transakce ve Fonsport24 jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečných, šifrovaných kanálů s bankovní úrovní zabezpečení. Spolupracujeme s licencovanými poskytovateli plateb a podporujeme více měn a platebních metod. Časy zpracování transakcí se liší podle metody, ale usilujeme o to, aby výplaty byly co nejrychlejší, při zachování bezpečnosti.
Nikdy neukládáme informace o kreditních kartách na našich serverech a používáme technologii tokenizace k ochraně finančních údajů. Všechny transakce jsou monitorovány pro prevenci podvodů a vedeme komplexní finanční záznamy pro účely shody.
Aktualizace podmínek a komunikační politiky
Protože se naše platforma vyvíjí a předpisy se mění, možná budeme muset aktualizovat tyto obchodní podmínky. Poskytujeme předchozí oznámení o významných změnách prostřednictvím e-mailových oznámení a viditelných oznámení na webových stránkách. Uživatelé jsou odpovědní za přezkoumání aktualizací, ačkoli se snažíme změny jasně komunikovat.
Naše komunikační politiky zajišťují, že uživatelé obdrží důležité informace o změnách účtu, nových funkcích a regulačních aktualizacích. Respektujeme preference uživatelů týkající se marketingové komunikace a poskytujeme snadné možnosti odhlášení.
Dostupnost platformy a technická podpora
Ačkoli usilujeme o 99,9% dostupnost, příležitostné technické údržby nebo nepředvídané okolnosti mohou ovlivnit dostupnost platformy. Poskytujeme předchozí oznámení o plánovaných údržbách a máme redundantní systémy pro minimalizaci přerušení služeb. Náš tým technické podpory je k dispozici 24/7, aby pomohl s jakýmikoli problémy souvisejícími s platformou.
Udržujeme komplexní záložní systémy a plány obnovy po havárii, abychom zajistili kontinuitu podnikání. Pravidelné audity platformy a monitorování výkonu nám pomáhají identifikovat a řešit problémy, než ovlivní uživatele.